Procesamiento y Manejo

Los pedidos se procesan de lunes a viernes entre las 9:00 AM y 2:00 PM EST. Enviamos usando USPS para garantizar una entrega confiable.

Tarifa de Envío Fija

Se aplica una tarifa fija a todos los pedidos enviados dentro de Estados Unidos, sin importar tamaño o ubicación.

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Los pedidos normalmente se envían dentro de 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

Restricciones de Envío

Enviamos solo a direcciones físicas en EE. UU. No se envían pedidos a apartados postales ni destinos internacionales.

Artículos Agotados

Si un artículo no está disponible después de hacer tu pedido, te notificaremos con opciones alternativas.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y factores externos como clima o feriados. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de rastreo.

• Actualizaciones de Rastreo: Pueden tardar hasta 24 horas en aparecer después del envío.
• Responsabilidad del Transportista: Una vez que USPS recibe tu pedido, no garantizamos fechas específicas de entrega.
• Paquetes Perdidos o Faltantes: Si el rastreo muestra que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, contáctanos para asistencia. Las reclamaciones se resolverán tras la investigación del transportista.

Todas las ventas son finales. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios después de confirmar el pedido.

Problemas con el Pedido: Si tu pedido llega con algún problema, notifícanos dentro de 48 horas para evaluar la mejor solución. Las solicitudes se evalúan caso por caso y pueden tener una tarifa de reposición.

Costos de Envío para Devoluciones: Si se aprueba una devolución, el cliente es responsable de los gastos de envío. Los cargos originales de envío no son reembolsables.

Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Si faltan artículos, contáctanos dentro de 48 horas para resolverlo. Conserva todo el embalaje hasta que el problema se solucione.

Si tu pedido llega dañado, notifícanos dentro de 48 horas incluyendo:

• Número de pedido
• Fotos claras del daño
• Detalles relevantes adicionales

Revisaremos tu reclamo y te responderemos con los siguientes pasos. Los costos de envío no son reembolsables en productos dañados.

Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados. Por favor verifica tus datos cuidadosamente antes de finalizar la compra, ya que los pedidos se procesan y envían rápidamente.

Para preguntas sobre envíos, devoluciones o cancelaciones, comunícate vía nuestra página de contacto o por correo: gitanamysticalproducts@gmail.com