Preguntas Frecuentes
Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta a continuación, no dude en comunicarse con nosotros para obtener más ayuda.
¿Qué significa la palabra “Gitana”?
En nuestra marca, GITANA es un acrónimo que guía todo lo que creamos:
- Genuina — ingredientes honestos y cuidado artesanal
- Inspiración — aromas y diseños que despiertan ideas y emociones
- Transformación — productos que renuevan tu estado de ánimo y tu espacio
- Alineación — piezas que encajan con tu estilo y rutina
- Naturaleza — notas y materiales inspirados en el mundo natural
- Atmósfera — una vibra distintiva que hace especiales tus momentos
¿Tienen tienda física?
No. Somos un negocio exclusivamente en línea. Todos los productos se compran a través del sitio web.
¿Dónde encuentro instrucciones de uso?
La mayoría de los productos tienen instrucciones simples en su página individual.
¿Cómo elijo el producto adecuado?
¿Tienes dudas? Contáctanos antes de comprar y te ayudamos a elegir lo ideal para ti.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo con tu número de seguimiento USPS cuando tu pedido sea enviado. Puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
¿Sus productos están listos para regalar?
Sí. Los sets de regalo vienen en cajas atractivas. Productos individuales no tienen envoltura de regalo.
¿Puedo enviar un regalo directamente a alguien?
Sí. Ingresa el nombre y dirección del destinatario al pagar. No incluimos precios en envíos de regalo.
¿Ofrecen pedidos al por mayor?
Sí, en productos seleccionados. Contáctanos para más detalles y precios.
¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto?
Contáctanos dentro de las 48 horas de recibirlo. Resolveremos el problema lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas principales y métodos digitales comunes. No aceptamos cheques ni giros postales.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
No. Todos los pedidos deben realizarse por el sitio web. Si necesitas ayuda, contáctanos.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Procesamos en 1–2 días hábiles y enviamos vía USPS. El tiempo depende de tu ubicación y USPS.
¿Hacen productos personalizados?
No por ahora. No ofrecemos mezclas personalizadas, pero sí pedidos al por mayor en algunos productos.